Ответы на часто задаваемые вопросы
Fresh Dog Food - натуральный корм для собак. Не консервированный, не сухой, не сырой. Все наши рецепты тщательно готовятся с использованием свежих ингредиентов, проходят щадящую термическую обработку, а затем замораживаются, чтобы не потерять полезные свойства. Мы используем вакуумную упаковку, чтобы сохранить наши рационы свежими, без использования консервантов и химикатов.
Стоимость начинается от 39 гривен в день и зависит от различных факторов, таких как порода, возраст, вес, активность, и рассчитывается согласно нужной калорийности вашей собаки. Питание корректируется индивидуально, и чтобы определить ваши точные расходы и заказать рацион, вам необходимо пройти простую форму заказа. Это у вас займет 1-2 минуты.
При заполнении формы на сайте Fresh Dog Food, вы даете ответы на вопросы относительно вашего песика. Для расчета суточной нормы нам необходима информация о породе, возрасте, весе, состоянии тела, уровне активности, аллергии и т.д. В сотрудничестве с нашими ветеринарами-диетологами, мы разработали систему, которая рассчитывает и определяет оптимальные потребности в калориях для вашей собаки, эти данные мы сравниваем с рекомендациями от FEDIAF (руководящего органа, который решает, что должно входить в пищу наших любимцев с точки зрения питания). Учитывая всю полученную информацию - система рассчитывает рекомендуемый рацион на день. Важно, у некоторых собак обмен веществ может быть быстрее, чем у других, поэтому некоторые планы могут потребовать дальнейшей корректировки.
Мы включаем инструкции по переходу в вашу первую коробку, чтобы обеспечить плавную и легкую адаптацию к натуральному питанию. Весь переход занимает примерно 7 дней, новый этап перехода начинается через каждые два дня перехода начинается через каждые два дня:
День 1-2: подавайте 25 % всей порции новой еды, смешанной с 75 % старой еды.
Дні 3-4: подавайте 50 % новой еды, смешанной с 50 % старой еды.
Дні 5-6: подавайте 75 % новой пищи, смешанной с 25 % старой пищи.
День 7+: подавайте 100% еды Fresh Dog Food. Счастливая собака :)
*Важно, чтобы ваша собака постепенно меняла пищу с текущего корма, чтобы избежать расстройства пищеварения и проблем с желудком.
Каждая собака имеет разные вкусы, поэтому, если ей не понравится первый рецепт, который она попробует - не волнуйтесь. В нашем меню есть другие вкусы, поэтому собака обязательно найдет себе фаворита. Любое изменение в еде или диете может повлиять на пищеварительную систему собачки, именно поэтому переходный период так важен. К первому заказу мы кладем инструкцию по правильному и постепенному переходу, обязательно прочитайте ее перед тем, как подавать первую порцию наших рационов. Чтобы полностью перейти на новое питание, собаке может понадобиться до 7 дней, следуйте рекомендованной схеме и помните, если у вас возникают какие-то вопросы - мы всегда рады помочь. Если ваша собака имеет аллергию или повышенную чувствительность - обязательно сообщите нам об этом, чтобы мы могли подобрать рационы соответствующие его потребностям. В случае если рационы все же не подошли, вы легко можете оформить возврат, для этого просто напишите нам. Вы отправляете нам остаток упакованных рационов, мы - возвращаем средства за них.
Подписка означает, что еда для вашей собаки будет доставлена всегда вовремя, чтобы запасы еды никогда не заканчивались и у вас не было хлопот!
Вы оплачиваете заказ согласно выбранного плана (неделю, две недели или месяц) подписки, мы для вас готовим и доставляем готовую еду вас готовим и доставляем готовую еду к вашим дверям.
Ваш питомец получит самую здоровую пищу, а вы получите комфорт и больше времени для себя. Вы можете в любой момент приостановить, изменить или отменить подписку. Вы можете управлять планом питания согласно вашим пожеланиям. В случае возникновения трудностей вы всегда можете связаться с нами.
Сейчас мы отправляем наши рационы по всей Украине (кроме оккупированных регионов). Доставку мы осуществляем сервисом Новой Почты.
В крупные города боксы прибывают уже на следующий день после отправления. В отдаленные, от областных центров, города и села доставка длится до 2 дней. Вы можете оформить доставку на отделение, почтомат, или же воспользоваться курьерской доставкой до двери.
Замороженную еду для вашей собачки мы отправляем в специальном термобоксе, а также каждый пакет фасуется дополнительной термостойкой пленкой, что позволяет нам гарантировать замороженность продукта до 24 часов с момента отправки.
Если Бокс находится на отделении более 24 часов - мы не можем гарантировать сохранность продукта. У нас работает система напоминаний, поэтому просьба забирать Бокс с едой как можно скорее после его прибытия на отделение.
Да, минимальное оформление подписки может быть 7 дней. Но для вашего удобства мы рекомендуем оптимальный период 28 дней - для лучшей стоимости, и вашего комфорта, чтобы вы не беспокоились о запасах еды для вашего любимца.
Нет - из-за короткого срока годности наша еда недоступна на полках или в холодильниках в магазинах. Вы покупаете натуральную еду непосредственно у производителя, что позволяет избежать дополнительных наценок посредников, и получаете качественный сервис. Вы можете сделать заказ и оформить подписку удобным способом на нашем сайте, и вскоре мы доставим его к вам.
Пока одна упаковка все еще частично заморожена, а все упаковки холодные на ощупь, их безопасно кормить и повторно замораживать!
Мы отправляем вам уведомление о готовности, отправке и доставке заказа в место прибытия, любым доступным способом: Viber, Instagram или SMS. Также от сервиса доставки Новая Почта вы получаете уведомление о прибытии заказа.
Вы всегда можете связаться с нашим менеджером через удобный для вас способ коммуникации и изменить рацион, адрес и дату доставки. Также вы можете самостоятельно заказать рацион, обновить данные доставки и сразу оплатить через наш сервис заказа.
Здоровье собаки, как и человека, начинается с питания. Да, большинство существующих вариантов кормов для домашних животных содержат правильный баланс витаминов и питательных веществ для жизни собак, но мы считаем, что существует большая разница между просто жить и процветать. Поскольку ожирение домашних животных, рак, диабет и другие болезни растут тревожными темпами, существует все больше научных доказательств, указывающих на пользу для здоровья от натурального питания из свежих продуктов и на опасность многих процессов производства корма для домашних животных. И независимо от того, ваша собака привередливая в еде, которая борется с определенными проблемами со здоровьем, или абсолютно здоровая и готова есть почти все, мы на собственном опыте увидели положительное влияние кормления натуральной свежей пищей. Настоящая свежая еда - это когда в продукте основным являются полезные для здоровья мясо и субпродукты, а также овощи и немного углеводов. Такая еда готовится по простому рецепту, без использования в приготовлении высоких температур и сушки, без консервантов, без потерь полезных веществ и сбалансированных для здоровья собаки всех витаминов и минералов.
В нашей еде мы используем только свежие натуральные продукты, которые в повседневной жизни употребляет человек. Основу каждого рецепта составляет моно белок: говядина, индейка, курица, белая морская рыба. Да, такого же качества, как вы покупаете для приготовления различных блюд для вашей семьи. Также в состав входят углеводы, овощи или фрукты и суперфуды.
Наши рецепты разработаны ветеринарами-диетологами и соответствуют отраслевым Европейским стандартам питания для собак (FEDIAF) с учетом всех необходимых дневных норм витаминов и минералов здоровой собаки.
Данный рацион разработан для здоровых собак без патологий и аллергий. При наличии тех или иных осложнений - настоятельно рекомендуем перед употреблением проконсультироваться с ветеринаром диетологом.
Да! Наши рецепты подходят для каждого этапа жизни, и мы рекомендуем план, который подходит именно возрасту вашей собаки. Также мы рекомендуем начинать пробовать щенкам наш рацион с 3 месяцев. Чтобы рассчитать рацион на день, вы можете указать точный возраст своего песика в нашей анкете профиля собаки.
Не нужно, наша еда распределена по порциям и готова к употреблению! Просто необходимо разморозить и подавать еду в миске комнатной температуры.
Хранить запас питания Fresh Dog Food необходимо в морозильной камере, при температуре -18С градусов. Замороженные рационы хранятся до 60 дней в морозилке. Самый простой способ накормить свежезамороженными блюдами - это перейти из морозильной камеры в холодильник в миску. Достаньте пакет из морозильной камеры и разморозьте его в холодильнике (предпочтительно) или погрузите в холодную воду. Храните в холодильнике в стеклянном или пластиковом контейнере пластиковом контейнере, а затем подавайте в рекомендованном количестве.
Очень важно, во время подачи собачке его очередной порции, еда должна быть комнатной температуры.
*Приготовленные продукты, размороженные в холодной воде, никогда не следует замораживать повторно.
При заполнении анкеты и заказа рациона, вы можете сразу оплатить ваш Бокс онлайн карточкой. Оплату вы делаете на стороне ПриватБанка при использовании сервиса Liqpay и все ваши конфиденциальные данные защищены. Вы можете воспользоваться услугой после оплаты сервисом доставки Новой Почты. Вы оплачиваете заказ при получении в отделении Новой Почты. Предоплату для наложенного платежа наложенного платежа делать не надо. Вы можете выбрать самовывоз заказа из нашего магазина в городе Киеве по улице Е. Чавдар 13 и оплатить на месте карточкой или наличными.
Пригласите друга - получи 150 грн. Когда друг, которого вы пригласили сделает первый заказ Fresh Dog Food, вы оба получите по 150 грн бонусов, которые вы можете использовать как скидку при следующем заказе.
